こどもちゃれんじ退会は電話のみ？締切・返金・退会後まで解説

こどもちゃれんじは、各講座の退会締切日までに電話で退会手続きを行います。2026年9月時点の公式案内では、こどもちゃれんじの退会窓口は0120-55-4103、受付時間は9:00〜18:00（年末年始を除く）です。

〈ぷち〉〜〈じゃんぷ〉は退会希望月号の前月5日、〈こどもちゃれんじ baby〉は対象月齢になる月の前月1日が基本の締切で、日曜・祝日に当たる場合は翌営業日になります。

この記事では電話番号と締切日だけでなく、一括払いの返金、退会後のアプリ・チャレンジパッド、オプション教材、休会の有無まで整理し、「いつ電話し、退会後に何を確認すればよいか」まで判断できるように解説します。

※情報確認日：2026年9月27日

こどもちゃれんじの退会方法は電話｜番号・受付時間を確認

こどもちゃれんじの退会は、毎月の各種変更・退会締切日までに電話で連絡するのが基本です。ベネッセ公式FAQでは「退会のお手続きは、お電話でのみ承っております」と案内されています。

確認項目	内容
退会窓口	0120-55-4103
受付時間	9:00〜18:00
休業	年末年始
手続き方法	電話

2026年1月5日からベネッセの会員向け窓口は18:00までの受付に変更されています。古い解説記事には「21:00まで」と書かれている場合がありますが、退会手続きでは現在の公式案内を優先してください。

電話番号は0120-55-4103、受付は9:00〜18:00

退会ページにアクセスできない場合の〈こどもちゃれんじ〉窓口として、公式FAQに0120-55-4103が掲載されています。通話する前に、自分が退会したいのが本講座だけなのか、オプション教材も含むのかを整理しておくと、手続き内容を確認しやすくなります。

会員番号がわかる教材や登録情報を手元に置いておくと確認に対応しやすいですが、この記事では公式が退会時の必須準備物として明示していないものを「絶対に必要」とは扱いません。電話口の案内に従ってください。

スマホでは電話後にWeb手続きへ案内される場合もある

公式の受講ルールでは、スマートフォンから電話した場合、オペレーターにつながずWebでの手続きを案内することがあるとされています。つまり「Webだけで自由に退会できる」という意味ではなく、退会手続きの入口として公式が案内する電話窓口から進めるのが安全です。

メールで退会できると考えて締切日を過ぎないようにしてください。退会方法は公式FAQで電話のみと明記されているため、まずは締切日と電話受付時間を確認することが重要です。

「電話がつながらない」「引き止めがしつこい」は体験談より締切を優先

検索すると「電話がつながらない」「引き止められた」という体験談も見つかります。しかし、公式は曜日や時間帯ごとの待ち時間を保証しておらず、担当者との会話内容も一律ではありません。特定の時間なら必ずつながる、必ず何分で終わるといった第三者情報を前提にするのは避けましょう。

もっとも避けたいのは、体験談を調べ続けて締切日そのものを過ぎることです。退会意思が固まっているなら、退会したい月号を先に決め、受付時間内に余裕を持って手続きを始めてください。

退会締切日はコースで違う｜ぷち〜じゃんぷは前月5日、babyは前月1日

退会電話をする前に最優先で確認したいのが「何月号から止めたいか」と、そのコースの締切日です。締切日を過ぎると退会が1か月先になり、教材が届いてから遡って解約することはできません。

講座	基本の退会締切	補足
ぷち〜じゃんぷ	退会希望月号の前月5日	10月号から退会なら9月5日
こどもちゃれんじ baby	対象月齢になる月の前月1日	11か月号から退会なら生後10か月になる月の1日
こどもちゃれんじプラス	退会希望月の前月末日	さんすう思考力プラスも同じ
こどもちゃれんじ English	教材を届ける月の前月20日	休日の場合は翌営業日

本講座は締切日が日曜・祝日に当たる場合、Englishは休日に当たる場合に翌営業日となります。日付だけでなく、電話窓口の受付時間も合わせて確認してください。

ぷち〜じゃんぷは退会希望月号の前月5日まで

〈こどもちゃれんじ ぷち〉から〈じゃんぷ〉は、退会したい月号の前月5日までに手続きします。たとえば10月号から止めたい場合、公式FAQの例では9月5日までです。

「9月中に連絡すれば10月号は止まる」と月末基準で考えると間に合わない可能性があります。退会したい号を決めたら、前月5日を先にカレンダーへ入れておくと判断を誤りにくくなります。

babyは対象月齢になる月の前月1日まで

〈こどもちゃれんじ baby〉は月齢号で教材が届くため、〈ぷち〉以降とは締切の考え方が異なります。その月齢になる月の前月1日までが基本です。

babyは「特別号のみ」「本講座1号のみ」「特別号＋6か月号のみ」といった受講ができない条件もあります。キャンペーン実施時などを除き最短2か月からの受講となるため、「1回だけ届いたらすぐ退会」という前提では申し込まないほうが安全です。

こどもちゃれんじプラスは退会希望月の前月末日まで

公式の受講ルールでは、〈こどもちゃれんじプラス〉と〈さんすう思考力プラス〉の退会締切は退会希望月の前月末日です。本講座の前月5日とは締切が異なるため、「本講座と同じ日に全部止まる」と決めつけないでください。

本講座とプラス教材を一緒に受講している場合は、どの講座を退会するのか電話で明確に伝えます。本講座だけを退会してプラス教材を続ける選択肢もあるため、教材の利用状況を分けて考えると不要な講座だけ止めやすくなります。

こどもちゃれんじ Englishは教材が届く月の前月20日まで

〈こどもちゃれんじ English〉を中止する場合は、教材が届く月の前月20日までに電話で連絡します。休日の場合は翌営業日です。Englishは本講座の前月5日とは締切が違うため、両方を受講している家庭は「本講座は間に合ったのにEnglishは次回分が残った」という取り違えを避ける必要があります。

Englishも途中退会が可能で、公式FAQでは残金を返すと案内されています。ただし1回のみの受講はできません。本講座とEnglishを同時にやめたい場合でも、それぞれの締切を先に確認してから連絡してください。

締切を過ぎると退会は1か月先になる

退会締切日を過ぎた場合、公式FAQでは退会が1か月先になると案内されています。届いた教材を未開封のまま返せばその月を取り消せる、という仕組みではありません。

そのため、退会の損失回避で最も大切なのは「電話の言い方」ではなく「締切前に手続きを終えること」です。次号の受講費と教材を不要にしたい場合は、締切日から逆算してください。

一括払いでも途中退会できる｜返金額は毎月払い単価で再計算

一括払いを選んでいても、最後まで受講し続ける必要はありません。途中退会すると、すでに受講した分を受講月数に応じた「毎月（毎回）払い」の単価で計算し直し、一括払い済みの金額から差し引いた残りが返金されます。

ここで注意したいのは、「一括払い時の1か月あたり単価×未受講月数」がそのまま返金額になるとは限らないことです。受講済み分は毎月払い単価で再計算されるため、退会時点の精算方法まで理解しておくと、想定より返金額が少ないと感じるミスマッチを防げます。

返金の基本は「一括払い額−受講済み分の再計算額」

たとえば年額を一括で支払っていても、途中退会した時点までの受講費を毎月払い相当で計算し直して精算します。実際の返金額は受講コース、受講月数、支払い済み金額によって変わるため、この記事で架空の金額例を置いて断定はしません。

退会電話の際に返金対象がある場合は、返金額や反映方法を確認しておくと安心です。退会後も「お客様サポート」は最終受講月から1年間利用でき、返金などの確認に使えます。

クレジットカード一括払いの返金は約2か月が目安

クレジットカードで一括払いしている場合、公式FAQでは登録カードを通じて約2か月程度で返金すると案内されています。処理は、支払い済み金額をいったん全額取り消し、受講済み分を精算した金額で改めて請求し、その差額が実質的な返金額になる方式です。

一方、口座引落の一括払いでは所定口座へ返金され、公式FAQでは手続き完了後約2週間、年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は3週間ほどかかるとされています。支払い方法によって返金時期が違うため、「退会した翌日に戻る」とは考えないようにしましょう。

本講座を退会すると会員特別価格のプラス・Englishは通常価格になる

〈こどもちゃれんじプラス〉や〈こどもちゃれんじ English〉を会員特別価格で受講している場合、本講座の〈こどもちゃれんじ〉を退会すると通常価格になります。さらに一括払いの人には、会員特別価格との差額分が追加請求されます。

「本講座だけやめれば毎月の支払いがすべて止まる」とは限りません。プラスやEnglishを残す場合は、退会対象、受講継続の可否、通常価格へ変わった後の負担額まで電話時に確認しましょう。

退会後に「止まるもの・残るもの・支払いが続くもの」を確認

退会手続きが終わっても、教材以外のサービスがすべて同じ日に使えなくなるわけではありません。反対に、退会すればすべての支払いが同時に止まるとも限りません。ここを整理しておくと、写真・動画・学習履歴の確認やタブレット代の支払いで慌てにくくなります。

項目	退会後の扱い	確認ポイント
教材配送	退会が有効になる号から停止	締切を過ぎると1か月先になる
しまじろうクラブWeb・アプリ	約3か月利用できる場合がある	退会時期・コンテンツで期限が異なる
チャレンジパッド第6世代	通常のAndroidタブレットとして利用可能	データ消去・利用方法を確認
タブレット代の分割払い	支払期間中なら退会後も支払いが必要	残りの支払回数を確認
お客様サポート	最終受講月から1年間利用可能	返金・支払い確認に会員番号とパスワードを保管

しまじろうクラブWeb・アプリは退会後約3か月使えるが一律ではない

公式FAQでは、退会後も「しまじろうクラブ（Web）」「しまじろうアプリ」を約3か月利用できると案内されています。ただし、退会のタイミングやコンテンツによって利用期限は異なります。

さらに、退会後に再入会するなど新しい契約を作成した場合、以前の契約にひもづく会員限定コンテンツが、本来の利用期間内でも使えなくなる場合があります。残したい写真・学習記録・確認したいコンテンツがあるなら、退会前後に個別の保存期限を確認してください。

デジタル教材は「約3か月」を全コンテンツへ当てはめない

アプリ全体の利用目安が約3か月でも、講座内のデジタル教材には別の終了日が設定される場合があります。年度・学齢・スタイルで期限が変わるため、「退会後3か月は全部見られる」と一括りにしないことが重要です。

デジタル中心のスタイルを利用している家庭は、退会前に「何をいつまで使えるか」を講座別FAQで確認し、必要な記録がある場合は保存方法も先に確認しましょう。

チャレンジパッド第6世代は退会後もAndroidタブレットとして使える

〈チャレンジパッド〉第6世代は、退会後も通常のAndroidタブレットとして利用できます。不要になったからといってすぐ廃棄する必要はありません。

ただし、チャレンジパッドネクストや第6世代を分割で購入し、まだ支払期間中の場合は、退会後も専用タブレット代の支払いが必要です。教材の受講費が止まることと、端末代の残債がなくなることは別なので、退会前に残りの支払いを確認してください。

返金確認に備えて会員番号・パスワードはすぐ捨てない

退会後に返金や支払い状況を確認する「お客様サポート」は、最終受講月から1年間利用できます。ログインには会員番号とパスワードが必要です。

教材の宛名部分やログイン情報を退会直後にすべて処分すると、返金確認の際に手間が増える可能性があります。少なくとも精算と返金を確認するまでは、必要なログイン情報を管理しておくと安心です。

退会か継続か迷うときは「使っていない理由」で決める

教材を使えていないからといって、必ずしも同じ対策が合うとは限りません。一時的に忙しいだけなのか、教材の難易度や形式が合わないのか、毎月届くこと自体が負担なのかで、退会・再入会・オプションだけ停止などの判断が変わります。

数か月休みたいなら休会ではなく「いったん退会→再入会」

こどもちゃれんじには休会制度がありません。一時的に受講を止めたい場合は、一度退会し、再開したい時期に改めて入会する形になります。公式FAQでも再入会は可能と案内されています。

「3か月だけ止めて、その後は自動で再開」という休会はできないため、家計や生活の都合で休みたい人は、再入会の手間も含めて判断してください。

本講座は合うがオプションだけ不要なら退会対象を分ける

本講座の教材は使えている一方、オプション教材だけ溜まっている場合は、全部を退会する前にオプションだけ止められないか確認する価値があります。公式の退会FAQでも、本講座とオプションのどちらを退会するか確認するよう案内されています。

反対に、本講座をやめてオプションだけ残す場合は、会員特別価格から通常価格へ変わる商品があるため、受講費を必ず再確認してください。

年度末まで待てば自動で止まるわけではない

ベネッセの通信教育は、退会の申し出をしない限り継続する仕組みです。「学年が変われば自動終了する」「年度末なら手続き不要」と考えず、不要になった時点で締切日を確認してください。

年度の切り替わりは教材内容や受講費の変更も起こりやすいため、継続する場合も次年度の案内を確認し、家庭の使い方に合っているかを見直すタイミングにできます。

こどもちゃれんじ退会前のチェックリスト｜電話前後で確認する7項目

退会で困りやすいのは、電話そのものより「止める月」「一緒に受講している講座」「返金」「退会後サービス」を確認し忘れることです。以下を順番に確認すると、手続き後の想定外を減らせます。

1. 退会したい月号を決める：次に届く教材が必要か不要かを確認する
2. 締切日を確認する：ぷち〜じゃんぷは前月5日、babyは前月1日、プラスは前月末日、Englishは前月20日が基本
3. 本講座とオプションを分ける：どれを退会し、どれを残すかを決める
4. 一括払いの返金を確認する：毎月払い単価で再計算されることを理解する
5. デジタル教材の期限を確認する：アプリ約3か月という目安だけで判断しない
6. タブレット代の残りを確認する：分割払い中なら退会後も支払いが続く
7. 返金確認用のログイン情報を保管する：お客様サポートは最終受講月から1年間利用できる

退会とダイレクトメール停止は別に考える

退会後の案内書やダイレクトメールも止めたい場合は、退会電話とは別にWebで利用停止手続きができます。公式FAQでは、会員なら10桁の会員番号を用意してWebから手続きする方法が案内されています。

会員番号がわからない場合でも、お子さまの名前、生年月日、電話番号を使って手続きできる案内があります。「教材の退会」と「案内書の停止」を同じ手続きだと思い込まず、郵送物も不要なら別途確認してください。

退会電話では「いつから・何をやめるか・精算」を確認する

電話で確認したい内容はシンプルです。退会が有効になる月号、本講座とオプションの退会範囲、一括払いなら返金の有無と方法、タブレット分割払いがあれば残りの支払いです。

ネット上の「引き止め対策用の台本」を暗記するより、自分の契約で何が止まり、何が残るかを確認するほうが実務的です。退会理由を長く説明することより、必要な契約情報を確認し、希望月から停止できる状態にすることを優先しましょう。

まとめ｜こどもちゃれんじ退会は締切日を確認して電話する

こどもちゃれんじを退会するときは、「電話番号だけ調べる」のではなく、締切・返金・退会後サービスまで一度に確認すると失敗を減らせます。最後に重要ポイントを整理します。

• こどもちゃれんじの退会は、各締切日までに電話で手続きする
• 退会窓口は0120-55-4103、2026年現在の受付時間は9:00〜18:00（年末年始除く）
• 2026年1月5日から会員向け窓口は18:00までの受付になっているため、古い「21:00まで」の情報に注意する
• ぷち〜じゃんぷは退会希望月号の前月5日、babyは対象月齢になる月の前月1日が基本締切
• こどもちゃれんじプラスは退会希望月の前月末日、Englishは教材が届く月の前月20日が締切
• 締切日が休日等なら翌営業日となり、締切を過ぎると退会は1か月先になる
• キャンペーン時などを除き1か月だけの受講はできず、通常は最短2か月から
• 一括払いでも途中退会でき、受講済み分を毎月払い単価で再計算して残額が返金される
• クレジットカード一括払いの返金は約2か月、口座引落では手続き完了後約2週間が公式の目安
• 本講座を退会してプラス・Englishを続けると通常価格となり、一括払いでは会員特別価格との差額が追加請求される
• しまじろうクラブWeb・アプリは退会後約3か月使える場合があるが、コンテンツごとに期限が異なる
• チャレンジパッド第6世代は退会後もAndroidタブレットとして使えるが、分割代金の支払いは残る場合がある
• こどもちゃれんじに休会制度はなく、一時的に休む場合はいったん退会して再入会する
• 返金などの確認に使うお客様サポートは最終受講月から1年間利用できるため、会員番号・パスワードを保管する
• 案内書やダイレクトメールも不要なら、退会とは別にWebで停止手続きを行う

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